«Итоги года с Владимиром Путиным»: колл-центры работают с возрастающей нагрузкой

Проблемам ЖКХ посвящено множество вопросов, которые поступают в преддверии программы «Итоги года с Владимиром Путиным». До трансляции на всех ведущих телеканалах страны осталось меньше двух суток. Колл-центры продолжают работу по всей России с учетом каждого часового пояса. Ежедневно туда поступают десятки тысяч обращений. В московском центре работает корреспондент «МИР 24» Артем Васнев.

Чем меньше времени остается до начала программы «Итоги года с Владимиром Путиным», тем больше звонков поступает сюда, в колл-центр Народного фронта. Число обращений уже давно перевалило за миллион.

Каждого обратившегося внимательно выслушают. Если есть сложности, помогут сформулировать вопрос. Что самое главное, ни одно обращение не останется без внимания. По каждому уже после завершения программы будет проведена детальная работа. Проблемы граждан постараются оперативно решить. А вот какие вопросы больше всего волнуют россиян.

«Системные вопросы, это вопросы, относящие к теме дорог, к социальной сфере, к теме ЖКХ, повышения стоимости отдельных категорий продуктов», – рассказала руководитель исполкома Народного фронта в Красноярском крае Оксана Ларионова.

Оператор записывает регион, фамилию, имя, контактный телефон и сам вопрос. В этом году на прием обращений граждан решили отвести не семь дней, а две недели. Все для того, чтобы услышать как можно больше людей. Помочь им – главная задача.

Звонок куда надо

Какие проблемы решила «прямая линия»

«Уже вторая неделя, как мы проводим прием обращений граждан. Часть вопросов решена по ходу. Все обращения проходят верификацию, сверку, уточнения. После прямой линии все эти вопросы уйдут в регионы. И уже в регионе совместно с органами власти, муниципальной власти эти вопросы будут решаться», – пояснил руководитель регионального исполкома Народного фронта в республике Северная Осетия Алания Клим Галиев.

Обратиться к президенту можно через сайт moskva-putinu.ru или москва-путину.рф, по телефону 8-800-200-40-40. Также открыты линии для звонков из-за границы, но звонок будет платным. Принимаются и смс-сообщения на короткий номер 0-40-40.

На то, чтобы задать свой вопрос, есть еще два дня. 14 декабря самые острые и интересные обращения попадут к президенту в телепрограмме «Итоги года с Владимиром Путиным». В этом году это будет объединенный формат прямой линии и пресс-конференции.

Обращения будут принимать вплоть до окончания телепрограммы «Итоги года с Владимиром Путиным». Программу можно будет увидеть и на каналах «МИР» и «МИР-24» в полдень по московскому времени.