При возникновении конфликтной ситуации в транспорте или другом общественном месте важно вести себя спокойно и уверенно. Об этом рассказал психолог Евгений Моргунов.
По словам специалиста, необходимо сдерживать эмоции, сохранять «четкие границы» и спокойный голос, стоять на своем, но при этом быть корректным.
«Такие ссоры часто развиваются по сценарию восхождения вверх эмоционального накала: одна сторона поднимает голос, а вторая пытается переубедить. На этой почве иногда доходит до рукоприкладства», – сказал психолог в эфире радиостанции «Говорит Москва».
Моргунов назвал различия между агрессивным, уверенным и неуверенным поведением. Агрессивное поведение характеризуется повышением голоса, оскорблениями, переходом на личности. Уверенное – сдерживанием эмоций, спокойным голосом, четкими аргументами. При неуверенном поведении человек пасует перед ситуаций и старается уйти в тень. Уверенное поведение – самое правильное и достойное.
Ранее психолог Маргарита Алексеева рассказала, как сохранять душевное равновесие при гиперчувствительности. Один из способов сделать это – вести дневник эмоций.
Читайте также:
Подробнее в сюжете: Психология жизни
