Спор российских банков и маркетплейсов из-за скидок. Как это отразится на простых покупателях?
Война крупнейших российских банков и маркетплейсов перешла в острую фразу. Первые требуют запретить программы лояльности для покупателей на интернет-площадках, вторые называют это несправедливым. Надо сказать, что справедливость стороны конфликта понимают по-разному. Корреспондент «МИР 24» Елена Ширяева узнала, что спор касается десятков миллионов россиян.
Конфликт банков и маркетплейсов длится уже несколько месяцев. В итоге в этом противостоянии проиграют покупатели, уверены эксперты. Запрет скидок приведет к подорожанию товаров для миллионов россиян. Цены могут вырасти на 15 — 20%.
Покупатели привыкли к красным ценникам маркетплейсов. На Ozon стоимость товара может быть снижена при оплате картой Ozon, на Wildberries скидка предоставляется при заказе «WB Кошелька». Но скоро ситуация может измениться.
Руководители пяти крупных банков направили в Госдуму письмо, в котором просят запретить онлайн-магазинам предоставлять скидки при оплате картами дочерних банков и использовать свои платежные системы. Исключение может быть только продажа социально значимых товаров.
«Мне неприятно, когда маркетплейсы забирают неправомерно долю на рынке у физических сетей за счет нерыночных условий конкуренции. Это должно быть прекращено. Тогда в честной конкуренции они должны показать свою эффективность».
Эксперты полагают, что финансовые организации опасаются потерять доходы от традиционной розницы, которая сдает позиции из-за массового перехода потребителей в онлайн.
«Претензии к площадкам, где можно оплатить любым средством платежа, можно и на свои эко-системы посмотреть, прежде чем предъявлять другим участникам рынка такие претензии. И в целом я считаю, что это абсолютно нормально, когда ты пытаешься добиться лояльности своего клиента всеми возможными способами, вовлекаешь в свою эко-систему лучшими предложениями, лучшими условиями».
Центробанк поддержал банки в споре с маркетплейсами. Эльвира Набиуллина отметила, что стоимость товара на онлайн-платформах не должна зависеть от способа оплаты, и назвала подобную схему «манипуляцией».
«В чем у меня позиция однозначно определилась — цена не должна быть разной в зависимости от того, какой способ оплаты выбирается. Потому что цена продукта или услуги — это то, что определяет выбор человека», — отметила председатель Центрального банка России Эльвира Набиуллина.
Основательница Wildberries Татьяна Ким написала открытое письмо Центробанку, правительству и Федеральному собранию о претензиях банков к маркетплейсам. Отметила, что у всех банков тоже есть возможность давать кешбэк, если их клиенты будут покупать что-то на цифровых платформах.
«Однако мы не видим у большинства банков желания инвестировать в кешбэк за покупки на маркетплейсах. Почему? Потому что им это невыгодно и у них нет никаких экономических стимулов для этого. Ведь, по сути, они будут инвестировать в рост оборотов нашей платформы».
В Ozon отметили, что скидки при оплате товаров определенной банковской картой — это программа лояльности, в которую инвестирует банк. Благодаря скидкам покупателям доступны «более выгодные цены», в том числе «в малых городах и селах, где у населения невысокие доходы».
«Цифровыми платформами сегодня пользуются более 85 миллионов россиян, из них порядка 40 миллионов проживает в малых городах и селах с населением меньше 10 тысяч человек. И рост цен, который вызовет запрет скидок, для таких категорий граждан может быть критичен».
Однако представители банков утверждают: сейчас из-за маркетплейсов на платежном рынке неравные условия.