Колл-центры уже девятый день принимают для программы «Итоги года с Владимиром Путиным» вопросы, предложения и пожелания. Поступают они из России, из-за границы, от людей и даже роботов. О самых интересных и необычных вопросах, рассказывает корреспондент «МИР 24» Дмитрий Забрудский.
Даже, несмотря на выходной день, работа в колл-центрах кипит. По всей стране их несколько: здесь, в Москве, на Дальнем Востоке, в Сибири и на Урале. Практика показывает: чем ближе дата, тем активнее граждане. Основная масса обращений касается социальным проблем. Но много и необычных. Например, разработчики роботов просят помощи в поддержке частных проектов. И сам вопрос задал робот.
Общение оператора с тем, кто хочет задать свой вопрос президенту, всегда начинается одинаково: просят назвать фамилию, имя, адрес и телефон для обратной связи. Оператор внимательно выслушает. И при необходимости поможет сформулировать вопрос.
«Одно из обращений интересное, на наш взгляд: Виктор Григорьевич из Кирова обращается к президенту с предложением транслировались бесплатно на федеральных каналах матчи Российской премьер-лиги, потому что очень часто в выходные дни транслируется на платном российский футбол, а на бесплатном –иностранный», – поделился руководитель исполкома Народного фронта в Республике Адыгея Юрий Горохов.
Отмечают в колл-центре, что в субботу много поступает поздравлений и слов поддержки Владимиру Путину после новости о том, что он будет баллотироваться на пост президента.
«Сегодня в редакцию программы «Итоги года с Владимиром Путиным» поступает достаточно большое количество звонков со словами поддержки и уверенностью в правильности решения нашего президента продолжить свою деятельность» , – сказала координатор молодежного клана Народного фронта Воронежской области Валерия Лысаченко.
На обработку одного сообщения уходит от пяти до 10 минут, но были случаи, когда оператор разговаривал с абонентом и около часа. Время звонка не ограничено. Главное, чтобы вопрос был четко сформулирован.
Способов озвучить свой вопрос или сообщить о проблеме очень много. Можно оставить свое обращение через мобильное приложение, записав видеообращение. Можно написать СМС-сообщение, а также обратиться через сайт moskva-putinu.ru или москва-путину.рф, а также по телефону 8-800-200-40-40. Открыты и линии для звонков из-за границы, но здесь нужно учитывать, что звонок будет платным. СМС-сообщения принимаются на номер 0-40-40. Без ответа не останется ни один из вопросов.
До программы «Итоги года с Владимиром Путиным» осталось пять дней. Прямой эфир покажут и на телеканале «МИР» 14 декабря ровно в полдень.
Читайте также:
Подробнее в сюжете: Итоги года с Владимиром Путиным
