Ежегодно в российских домах отключают горячую воду — это необходимо для подготовки теплоснабжающих систем к грядущему отопительному сезону. Однако на федеральном уровне не закреплен четкий срок таких отключений: в результате перерыв в подаче ресурса может растянуться на десять дней, две недели или даже на целый месяц. По мнению зампреда Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светланы Разворотневой, озвученному в беседе с «Парламентской газетой», плановые проверки и ремонты, безусловно, нужны, но их продолжительность следует строго регламентировать — это станет стимулом для коммунальных служб выполнять работы оперативно и качественно.
Ранее, до 2021 года, действовало правило: отсутствие горячей воды в многоквартирных домах допускалось максимум на две недели. Впоследствии эту норму упразднили. Из за отсутствия соответствующего нормативного документа граждане лишены возможности защищать свои права в суде, если отключение затягивается на длительный срок.
Светлана Разворотнева сообщила, что готовит новое обращение в Роспотребнадзор, и подчеркнула: как минимум на уровне СанПиНов необходимо восстановить четкие нормативы. Без них у коммунальных организаций нет должных стимулов к оптимизации процессов.
Есть и позитивные примеры решения проблемы. В новых микрорайонах нередко предусматривают резервный канал подачи горячей воды — благодаря этому в первые пять лет (в период гарантийного срока) отключение ресурса может вовсе не потребоваться. Кроме того, в отдельных городах уже применяют технологии ремонта сетей (в том числе горячего водоснабжения) без прекращения подачи воды. Для диагностики и устранения неполадок задействуют специального робота, работающего непосредственно внутри системы.
Сегодня у граждан есть множество способов связаться с организациями сферы ЖКХ. В Москве функционирует портал «Электронный дом», в регионах действуют аналогичные онлайн платформы (с разными названиями), а также доступны другие каналы: подача официального обращения через «Госуслуги» или даже через мессенджер.
В Комитете Госдумы подчеркивают: вопросы модернизации коммунальной инфраструктуры и формирования тарифов необходимо рассматривать в связке. В настоящее время Минэкономразвития совместно с ФАС определяют тарифные коридоры и контролируют, чтобы рост цен не выходил за разумные пределы.