Переговоры без стресса: как оставаться эмоционально стабильным даже в условиях давления?

Современные деловые переговоры – это почти всегда стресс. Сохранить невозмутимость, если на вас оказывают давление, бывает очень сложно. Это требует терпения, практики и силы воли. Однако научиться достойно держать удар необходимо, от этого во многом зависит успех в переговорах и в целом в карьере.

Быть спокойным, когда нам дают жесткую обратную связь – ценнейший навык. Спокойствие показывает, что мы знаем себе цену, уверены в своих силах, независимы от обстоятельств и чужих слов. В интервью MIR24.TV психолог Валерия Базарова поделилась приемами, которые помогут укрепить внутреннюю уверенность, сохранить невозмутимость в случае давления или манипуляций и восстановить свои силы после сложных переговоров.

Шаг 1. Правильная подготовка

Возможно, это не очевидно, но начинать нужно с физического состояния – это наша основа. Позаботьтесь о том, чтобы чувствовать себя отдохнувшим, сытым и в хорошем настроении. Избегайте неприятных разговоров, «токсичных», недружелюбно настроенных людей. Положительный настрой можно усилить с помощью приятной музыки, вкусной еды, подбора комфортного и стильного образа для переговоров.

После этого переходите к ментальной подготовке и позитивным установкам. Это делают единицы, но это помогает, вот увидите. Включите хорошую музыку, лучше классику – например, Моцарта. Перед зеркалом повторяйте фразы: «Я лучший», «Я победитель», «Я мастер переговоров» или им подобные, по ситуации. Так вы на уровне подсознания укрепите уверенность в себе, а музыка усилит эффект.

Попробуйте упражнение из области NLP. Закройте глаза и мысленно визуализируйте себя в момент после успешных переговоров, поймайте ощущение, что встреча прошла благоприятно. Таким образом вы программируете свое подсознание через NLP-метод. Нужно глубинно, обстоятельно представить себя в том состоянии победы и зафиксировать этот образ.

Идите на переговоры так, будто они уже завершились для вас успешно. Это состояние будет считываться вашим оппонентом и диалог чудесным образом пойдет в нужном русле.

Шаг 2. Изучаем собеседника

Чтобы не потерять эмоциональный контроль на переговорах, важно понять, какие триггеры могут возникнуть в ходе беседы, и подготовиться к ним.

Вечером перед встречей проанализируйте характер оппонента: какие вопросы он может задать, чего можно ожидать, исходя из его темперамента. Если вам сложно оценить психологический портрет самостоятельно, вы можете проконсультироваться с экспертом, который по внешним признакам и поведению сможет описать человека и спрогнозировать его действия.

Определив потенциальные триггеры, нужно заранее мысленно «перепрожить» их и выбрать правильную линию поведения. Тогда, если во время переговоров оппонент будет оказывать давление или манипулировать, вы не будете застигнуты врасплох. Ведь вы уже знаете, что делать.

Шаг 3. Учимся «остыванию» в процессе переговоров

Когда эмоции начинают зашкаливать прямо во время встречи, самым эффективным способом успокоиться является контроль дыхания. Сделайте небольшую паузу (можно выйти в перерыве на свежий воздух) и глубоко подышите: 10 резких вдохов и выдохов.

Вдыхайте через нос, выдыхайте через рот. Эта практика помогает насытить организм кислородом и сбалансировать эмоции. Не забывайте спокойно и глубоко дышать на протяжении всего разговора, чтобы поддерживать эмоциональную стабильность.

Если понимаете, что начинаете слишком эмоционально вовлекаться или поддаваться манипуляциям, сконцентрируйтесь на своем дыхании, на ощущениях: как дыхание проходит через центр вашего тела. Чем лучше вы умеете сосредоточиться на ощущениях, тем легче будет сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

Шаг 4. Правильно реагируем на эмоции оппонента

Если собеседник явно начинает выходить из себя, попробуйте одну из следующих стратегий поведения. Первый вариант – сохранять спокойствие и дистанцию, если это более выгодно для вас.

Другой вариант – взять на себя роль «родителя», когда оппонент начинает срываться в позицию «ребенка». Это может стать выигрышной тактикой: вы поднимаетесь на уровень выше, демонстрируя ментальную зрелость и способность поддержать.

Интересный психологический механизм: двое взрослых людей могут неожиданно поменяться ролями в момент эмоциональных вспышек. Если вы поддержите своего оппонента, это может вызвать у него чувство благодарности или своего рода долга. В дальнейшем это сыграет вам на руку: когда он вернется во «взрослую» позицию, он будет чувствовать себя обязанным за вашу помощь и понимание.

Шаг 5. Действуем в случае провокации

Чтобы эффективно справляться с эмоциями на переговорах, важно понимать, какие ситуации могут вас вывести из равновесия. Репетируйте возможные сценарии до переговоров: как вы ответите, если оппонент скажет то или иное, или если он начнет давить на вас.

Попробуйте включить «стороннего наблюдателя»: когда чувствуете, что вас провоцируют, постарайтесь мысленно отстраниться и наблюдать за ситуацией со стороны. Представьте, что вы смотрите на себя и на оппонента как посторонний человек – это поможет вам не вовлекаться эмоционально и оставаться хладнокровным.

И помните, что главное – не то, что говорит ваш оппонент, а то, как вы на это реагируете. Вы задумывались, почему одна фраза глубоко ранит вас, а другая нет? Эти реакции связаны с внутренними уязвимыми местами. Понять и проработать их можно в процессе личной терапии.

Шаг 6. Восстанавливаем эмоциональный баланс

После трудных переговоров важно «заземлиться», то есть восстановить психическое равновесие и избавиться от стресса. В этом помогут дыхательные упражнения, музыка, спорт, любая другая физическая активность – все, что дает вам ресурс. Не задерживайтесь в негативных эмоциях, особенно если переговоры были сложными.

И обязательно наградите себя за проделанную работу, независимо от ее итога: была ли сделка выгодной или нет, вы все равно заслуживаете признания своих стараний. Воспринимайте любой исход как опыт и скажите себе: «Я молодец!».

Возможно, была неудача. Не принимайте ее на свой счет, а вместо этого извлеките уроки и подумайте, что можно улучшить в следующий раз. Анализируйте, где были допущены ошибки, и используйте это как возможность лучше подготовиться к будущим встречам.

Пользуйтесь этими рекомендациями, и вы всегда будете чувствовать себя победителем. А для развития эмоциональной устойчивости регулярно практикуйте техники глубокого дыхания. Это основа для умения контролировать эмоции и поддерживать себя в спокойном состоянии.