В Беларуси запустили проект «заботливые поликлиники». Потоки пациентов перераспределили, как и функции некоторых отделов, передает корреспондент Елизавета Проявенко.
Инна Бордак больше не тратит полдня на поход к врачу. Теперь на входе в поликлинику располагается ресепшен. Администратор встречает и направляет в нужное место.
Регистратура стала только столом справок. От нее отделили колл-центр и картотеку. Обслуживать людей стали быстрее. Очереди исчезли.
Перераспределили и пациентов. Больные с температурой больше не заражают других в общей очереди. У них свое отделение. Экстренными случаями занимаются в доврачебном кабинете.
Врачей избавили от лишней нагрузки во время приема. Справки и рецепты выписывают в отдельном кабинете. А чтобы ускорить встречу со специалистом, можно записаться на прием онлайн.
«Если вы записались, вы к нам приходите и сразу, минуя все инстанции, всю нашу регистратуру, можете направляться непосредственно на прием к этому врачу. Талончик в этом случае не требуется, карточка тоже не требуется, так как она уже будет в кабинете у врача», – рассказала старший медицинский регистратор 26 поликлиники Минска Наталья Захожая.
«Заботливый» проект уже работает в 12 медучреждениях столицы. В планах подключить все поликлиники страны.