Чувство вины и эмоциональные качели: как распознать манипулятора, объяснил эксперт
Попытки собеседника вызвать у оппонента чувство вины часто являются индикатором психологического манипулирования. Об этом рассказал бизнес-консультант Илья Александров. По его оценке, в подобных ситуациях человек стремится оказать давление на эмоциональную сферу, чтобы замаскировать свои истинные намерения, пишет NEWS.ru.
Эксперт отметил, что внезапное появление стыда, страха или вины в ходе стандартного рабочего диалога должно настораживать. Манипулятор активно использует эмоциональное давление: применяет лесть, упреки, торопит события или апеллирует к прошлым заслугам. При этом истинная цель, например, перекладывание дополнительных обязанностей, тщательно скрывается за риторикой о командном духе и доверии. Расчет делается на то, что в состоянии эмоционального напряжения человек теряет способность к рациональному анализу и становится более управляемым. Одним из наиболее распространенных инструментов является создание искусственной срочности, требующей немедленного решения без возможности взвесить все альтернативы.
Кроме того, по словам Александрова, недобросовестные собеседники могут намеренно задевать самолюбие оппонента или использовать тактику «эмоциональных качелей». В последнем случае человек сталкивается с резкой сменой отношения: от демонстративной похвалы до открытого разочарования, что заставляет его стремиться вернуть былое расположение говорящего.
В качестве характерного примера бизнес-консультант привел ситуацию в конце рабочей недели. Руководитель может сообщить подчиненному о критической ситуации с проектом и заявить, что тот является единственным надежным специалистом, способным предотвратить срыв сделки. В результате сотрудника убеждают переделать презентацию за выходные под угрозой косвенного обвинения в предательстве команды. В таком сценарии одновременно задействуются лесть, чувство вины и срочность, при этом отсутствуют конкретные объяснения причин возникновения задачи именно в пятницу вечером, а также не предлагаются альтернативы в виде переноса дедлайна или привлечения дополнительной помощи.
Что касается противодействия подобным приемам, Александров не рекомендует открыто обвинять оппонента в манипуляциях, поскольку это, как правило, провоцирует защитную агрессию и разрушает конструктивность беседы. Вместо этого эксперт советует взять паузу в разговоре и проанализировать собственные эмоциональные реакции, чтобы принять взвешенное и обдуманное решение.
Ранее ассистент кафедры психиатрии и медицинской психологии Медицинского института Российского университета дружбы народов (РУДН) Владимир Соколов дал советы по тренировке эмоционального интеллекта. По словам специалиста, одной из базовых и наиболее действенных практик является регулярный мониторинг собственного психоэмоционального состояния.